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5月20日,定西市安定区的“连心桥·光明驿站”内,国家电网甘肃电力(薯都之光·安定)连心桥共产党员服务队队员正与马大哥核对用电协议,耐心讲解后续服务事项。驿站外,连片的马铃薯种薯基地绿意盎然,冷链加工车间机器轰鸣,一抹抹“国网红马甲”穿梭其间,用贴心服务守护着民族乡的产业兴旺与万家灯火。
作为安定区唯一的少数民族乡镇,香泉镇回族、东乡族等群众世代聚居,马铃薯、草畜、高原夏菜等特色产业蓬勃发展的背后,稳定可靠的电力是群众增收致富的核心支撑。“以前最担心的就是灌溉和加工时突然停电,现在供电公司的师傅们定期上门巡检,用电的事都帮我们想得妥妥帖帖,种马铃薯、搞养殖心里都踏实多了!”看着自家运转顺畅的滴灌设备,回族种植户马大哥的脸上满是欣慰的笑容。针对当地少数民族群众的生产生活用电需求,服务队主动靠前服务,常态化深入田间地头、产业园、养殖合作社,全面摸排种植基地用电设备、冷链加工线路、机井灌溉设施的运行情况,建立专属用电服务台账,量身定制保电方案。队员们运用红外测温、无人机巡检等技术,对涉农低压线路、配电设备开展拉网式排查,精准消除线路老化、设备隐患,为马铃薯种薯培育、牛羊养殖、高原夏菜冷链配送提供了全天候电力保障。
供电保障是硬道理,贴心服务则是润物无声的“连心桥”。在“连心桥·光明驿站”内,服务队队员正与少数民族群众面对面沟通,耐心讲解电价政策、安全用电知识,协助办理用电报装等业务。针对当地少数民族群众的语言习惯和办事需求,服务队推出“双语服务、上门办电、定期回访”的定制化服务,推行台区经理“一对一”专属服务,开辟民族乡用电“绿色通道”,简化办电流程,提供上门勘查、全程代办、快速接电的“一站式”服务,实现“当日申请、当日响应、快速通电”,高效解决群众灌溉用电、加工用电难题。在重要节点,服务队提前开展线路特巡、制定保电预案,为群众节日用电保驾护航;针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体,队员们主动上门提供用电服务,把温暖送到少数民族群众心坎上。
近年来,国网定西市安定区供电公司始终把服务“三农”、助推民族地区乡村振兴作为重点工作,聚焦香泉镇特色产业核心产区,科学规划配网建设,完善乡村网架结构,持续推进农村电网升级改造,提升设备抗风险能力和供电可靠性。通过常态化开展春秋季设备检修、精细化运维、闭环式隐患治理等工作,有效解决电网设备老旧、网架薄弱等问题,让民族乡的供电更稳定、服务更贴心、保障更有力。
一颗马铃薯孕育大产业,一缕连心电照亮致富路。国家电网甘肃电力(薯都之光·安定)连心桥共产党员服务队,将持续立足地方特色农业发展需求,优化电网结构,深耕精细化涉农服务,用可靠供电、优质服务浇灌民族团结之花,让“致富电”在安定沃土上越照越亮,让民族团结的暖流浸润香泉镇的每一个角落。(徐东平)
