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传统商业1.0时代,满足消费基本需求;购物中心2.0时代,满足一站式吃、喝、玩、乐、逛;智慧商圈3.0时代,新技术赋予零售新的“智慧”。消费理念的升级,消费方式的多元,为实体商业在消费资源、顾客粘性上赢得了相当的份额。能否抢占高地,中兴商业开启智慧3.0。
品牌体验 强化王牌阵营
商圈人都知道,谁的头部品牌多,谁的品牌组合结构好,谁的消费能力就强,顾客忠诚度就会越来越牢固。智慧中兴,在3.0时代精准定位,与优秀的体育用品集团、国际化妆品集团、女装服饰集团、男装服饰集团等重点集团公司建立紧密战略合作伙伴关系;与重点钟表品牌、化妆品牌、运动品牌、国际服饰品牌等头部品牌形成点对点备货模式。刚刚过去的2020年,国际化妆区域销售同比上升,位居东北三省第一位,13个品牌全年销售业绩位列东北区域第一名。劳力士销售是同期销售额的3倍。La Prairie、始祖鸟、阿迪达斯等40余个品牌重装升级,王牌阵营铸就强大内生动力。今年,中兴商业将进一步加强时尚、轻奢品牌及时尚异业元素导入,加大东北首店、辽宁首店、沈阳首店、商圈独家优质品牌引进力度,吸引时尚客群,引领时尚潮流。重点关注市场反响好、热度高的新兴品牌、潜力品牌、网红品牌和设计师品牌,扩大王牌阵营。
场景体验 打造新零售门店
新的消费趋势下,未来的消费者会更愿意为服务感受、门店体验、店堂环境买单。去年年底,耐克旗下JORDAN旗舰店落户中兴商业,品牌方沈阳区部负责人在开幕致辞中表示“特别荣幸能与大家共同见证全中国最大的JORDAN外立面、全中国最漂亮的JORDAN旗舰店在中兴开业,在未来的日子里,我们有志于把中兴商业JORDAN旗舰店打造成中国产品最好、服务最好的旗舰店”。今年2月,沈城独家MCM全新旗舰店于中兴商业一楼国际精品卖区盛大开业。MCM全新旗舰店利用头店空间上的清晰和形式上的超前品味,营造出一个开放又明亮的空间,使整个店铺陈列能够完整清晰的展示在顾客眼前,也为整体环境增加了时代感。新店延续了品牌一贯的简约设计风格,着重于沉浸式体验空间的打造,生动展现MCM品牌的文化、工艺与创新设计,这即将成为中兴商业又一个网红打卡地。未来,中兴商业将在消费体验上进一步布局,重点升级品牌形象店、体验店、集合店及智能家居生活馆。提供沉浸式购物体验场景,丰富业态组合,加强百货与业态客流互通、营销互动,以特色化推动业绩增长。
线上体验 开启云端零售“场”
随着互联网、智能设备的成熟,零售“场”越来越多元化,消费者可以选择一种或多种方式组合来完成一笔交易。线上下单、线下配送的消费渠道,正成为当下很多零售领域采用大数据建设的深度尝试。“中兴大厦+”小程序、视频号、抖音等自媒体平台,是中兴商业线上探索的一次完美体验。今年开年,国际化妆区域借助“中兴大厦+”平台开启了一场美妆直播秀,直播热度近8000人次,点赞量近2万次,评论互动近1.5万条,期间销售超百万元。女装区域举办”2021新品推介短视频大赛“投票页面访问次数超过18万次,累计投票数超过7万票,关注热度持续不减。钟表珠宝区域带领线上消费者走进每一家品牌,一起“云逛”中兴,了解品牌的历史,用镜头为线上消费者带来超值的货品和直播互动的惊喜。直播当日吸引近千人观看,点赞数高达6.5万次。
3.0时代的到来,智慧商圈加快了实体商业的快速发展,传统经营与现代技术的深度融合,正激发着实体商业新的活力,中兴商业在大消费的背景下,将继续深耕全渠道消费,提档升级。